DZIAŁY

WSTĘP

Marketing usług i jego cechy charakterystyczne

Specyfika marketingu usług profesjonalnych

Doradztwo podatkowe jako obszar zastosowania marketingu.

Charakterystyczne cechy marketingu usług doradztwa podatkowego

Powiązane artykuły:

Przedsiębiorcą być
Telefony w abonamencie
Tworzenie stron www, a
Twój sklep internetowy czyli
Kurs dla kandydatów na
Puchary dla każdego
Drzwi Zewnętrzne do
Rynek pracy okiem feministki
Drzwi
Jastrzębia Góra - Krzysztof
lista artykułów

rowery
Reklama Jarosław
biuro rachunkowe - księgowość Warszawa - usługi w zakresie księgowości
Sprzedajemy zegarki damskie znanych marek.
jeśli zakładasz nową firmę franchising może ci w tym bardzo pomóc
bankomaty łódź
ubezpieczenie oc - kalkulator
interim

Marketing usług i jego cechy charakterystyczne.

Znaczenie usług we współczesnej gospodarce wciąż rośnie. Liczne podmioty rynkowe specjalizują się w wielu obszarach usług finansowych, informatycznych, komunalnych, doradczych, turystycznych itp. Ponieważ nabywcy nie mogą obejrzeć usług przed dokonaniem zakupu, ich dostawcy muszą rozpoznać kryteria, jakimi klienci kierują się przy ich wyborze. Tylko wówczas firma może skutecznie konkurować na rynku. Losy firm usługowych w dużej mierze zależą właśnie od umiejętności dopasowania własnej oferty do oczekiwań potencjalnych nabywców.

Także dla wielu dostawców dóbr materialnych usługi są ważnym komponentem produktu, przesądzającym często o jego konkurencyjności. To, w jaki sposób produkt oferowany jest klientom, jak są oni traktowani przez personel, czy otrzymują dodatkowe usługi przed i posprzedażne nierzadko decyduje o zakupie.

Pojęcie zarządzania marketingowego odnosi się do prowadzenia procesów wymiany na rynku, a dokładniej do sytuacji, gdy przynajmniej jedna strona tej wymiany określa cele i środki osiągnięcia pożądanych reakcji drugiej strony. Według Amerykańskiego Stowarzyszeniu Marketingu zarządzanie marketingowe „jest procesem planowania i realizacji pomysłów, kształtowania cen, promocji i dystrybucji towarów, usług i idei, mających doprowadzić do wymiany spełniającej oczekiwania docelowych grup klientów i organizacji.”

Powyższa definicja opisuje zarządzanie marketingowe jako planowanie i realizację programów służących projektowaniu, budowaniu oraz utrzymaniu wzajemnie korzystnej wymiany i związków z rynkami docelowymi z zamiarem osiągnięcia określonych celów organizacji. Oznacza to tyle, że zarządzanie marketingowe określa te działania, wykonywane przez osoby fizyczne jak i organizacje, które umożliwiają, ułatwiają i pobudzają wymianę satysfakcjonującą obie strony.
Opracowanie: Piotr Szewc